Na AuraFem Fashion Store, nossa prioridade é a sua satisfação. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções que respeita o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e garante uma experiência de compra segura e transparente.
Trocas
Prazo para Trocas: Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para efetuar a troca, o produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todas as etiquetas intactas.
Como Solicitar: Para solicitar a troca, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, o motivo da troca e fotos do produto. Nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis para fornecer as instruções de envio.
Custos de Envio: No caso de troca por defeito de fabricação, os custos de envio serão de nossa responsabilidade. Para trocas por motivo de tamanho, cor ou modelo, o cliente arca com os custos de envio.
Devoluções
Prazo para Devoluções: Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra. Nesse período, a devolução pode ser feita sem qualquer custo, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todas as etiquetas intactas.
Como Solicitar: Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, o motivo da devolução e fotos do produto. Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio em até 2 dias úteis.
Reembolso
Reembolso: Após o recebimento e análise do produto devolvido, faremos o reembolso do valor pago, incluindo o frete, em até 10 dias úteis. O reembolso será efetuado conforme o método de pagamento utilizado na compra:
Cartão de Crédito: Estorno na fatura do cartão, conforme as políticas da administradora do cartão.
Boleto Bancário/PIX: Depósito em conta corrente indicada pelo cliente.
Estamos aqui para ajudar! Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 96727-9927
Queremos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.
